Continuă să zâmbești! Anecdote despre serviciul nostru pentru clienți STA în China - și - Willi își sărbătorește ziua de naștere!

La NSI, există 22 de ingineri de service care lucrează în 13 orașe din China. În plus, 5 asistenți de service din Shanghai sprijină NSI în ceea ce privește vânzarea de piese de schimb, repararea suporturilor de probă, inspectarea pieselor și toate activitățile administrative pentru service și IT.

Zhan Ning își amintește destul de bine 3 povești:

1) Calitatea germană

"Avem o mulțime de oameni cu experiență în echipa noastră; opt dintre ei lucrează la NETZSCH de peste 10 ani. Ca majoritatea colegilor mei, noi rezolvăm problemele și necazurile legate de instrumentele clienților și discutăm cu aceștia la fața locului. Cu toate acestea, unele evenimente neprevăzute se pot întâmpla uneori ...
Într-o zi, acum șapte ani, un utilizator a raportat că masa dintr-un laborator s-a prăbușit și un STA 449 F3 de pe aceasta a căzut direct la pământ. "S-a terminat!", s-a gândit utilizatorul și a cerut serviciului nostru să arunce o privire și să emită un "certificat de deces". În urma unei scurte verificări și a schimbării suportului de probe, acest STA s-a întors imediat la lucru. După cum puteți vedea: Calitatea germană nu este doar o legendă"

2) Instrumente care tremură

"În urmă cu patru ani, un utilizator a solicitat ajutor pentru că semnalul TGA al STA sărise puțin neregulat în timpul mai multor rulări. Curba DSC, pe de altă parte, arăta normal. Serviciul nostru l-a ajutat imediat: "Nu vă faceți griji... Vă rugăm să verificați poziția suportului de probe, ieșirea gazului, răcitorul, aerul condiționat de deasupra aparatului; mai există vreun alt aparat mare care funcționează în laborator?" ... Ne-am petrecut toată după-amiaza cu asta, dar nu am putut rezolva problema. "Bine, să încercăm mâine" În dimineața următoare, utilizatorul ne-a spus că STA funcționa acum normal. Nici unul dintre noi nu a putut să creadă. Mai târziu, am primit vestea că un cutremur cu magnitudinea 5 a avut loc la sute de kilometri distanță."

3) Prietenia STA

"2019, un coleg de-al meu a vizitat un client. "La mulți ani, la mulți ani...", a auzit el oameni cântând într-o cameră de laborator. Oh, se pare că unii oameni sărbătoresc o zi de naștere, dar de ce sărbătoresc într-un laborator? Este permis să dai o petrecere într-un laborator? În mod normal, o petrecere aniversară ar trebui să aibă loc în zona de pauză sau într-un restaurant. Colegul meu s-a furișat pe ușă: Era un tort mare pe o masă de laborator, în fața unui instrument! Mai multe persoane stăteau în jurul lui, dar nicio persoană nu purta o coroană aniversară! Coroana era deasupra cuptorului! Ce se întâmpla aici? Sărbătoreau ziua de naștere a unui STA NETZSCH! Clientul ne-a spus că acest instrument a fost foarte important pentru el, deoarece l-a ajutat foarte mult în activitatea sa zilnică de cercetare. De-a lungul anilor, instrumentul a devenit unul dintre prietenii lor. În plus, au vrut să își trateze prietenul STA cu grijă și afecțiune. Așa că de ce să nu îi sărbătorească ziua de naștere! "Da, dacă fiecare instrument este îngrijit corespunzător, acesta vă va returna mai mult!"

...dar sărbătoarea are loc și în Germania...:

Sărbătorirea zilei de naștere a lui Willi în Siegsdorf, Bavaria

Unul dintre clienții noștri pe termen lung din Germania a sărbătorit, de asemenea, o aniversare importantă anul trecut. Iată un raport excelent al Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG, Siegsdorf, cu privire la cei 30 de ani de serviciu credincios ai STA 409, "Willi":

"La 9 decembrie 1991, STA 409 a fost instalat la societatea noastră, Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG.
Certificatul de predare-primire, scris la acea vreme la o mașină de scris, arată că a existat o problemă minoră de software. Software? 1991! Gândiți-vă că primul mesaj text prin intermediul telefonului mobil a fost trimis în decembrie 1992, cu mult efort.
Toate măsurătorile noastre DSC în aer, oxigen sau heliu au fost efectuate cu STA timp de mulți ani. Fie că a fost vorba de temperaturi de OxidareOxidarea poate descrie diferite procese în contextul analizei termice.oxidare, schimbări de masă, stabilități termice, Timpul de inducție oxidativă (OIT) și temperatura de inițiere oxidativă (OOT)Timpul de inducție oxidativă (OIT izoterm) este o măsură relativă a rezistenței unui material (stabilizat) la descompunerea oxidativă. Temperatura de inducție oxidativă (OIT dinamic) sau temperatura de inițiere oxidativă (OOT) este o măsură relativă a rezistenței unui material (stabilizat) la descompunerea oxidativă.OIT, puncte de Temperaturile și entalpiile de topireEntalpia de fuziune a unei substanțe, cunoscută și sub denumirea de căldură latentă, este o măsură a aportului de energie, de obicei căldură, care este necesară pentru a transforma o substanță din stare solidă în stare lichidă. Punctul de topire al unei substanțe este temperatura la care aceasta își schimbă starea din solid (cristalin) în lichid (topitură izotropică). topire sau valori _{Capacitate termică specifică (cp)Capacitatea termică este o mărime fizică specifică materialului, determinată de cantitatea de căldură furnizată specimenului, împărțită la creșterea de temperatură rezultată. Capacitatea termică specifică este raportată la o unitate de masă a specimenului.cp} - STA-ul nostru s-a ocupat de toate acestea.
Timp de 20 de ani, STA-ul a deținut monopolul în laboratorul nostru în această privință, până când DSC 200 F3 Maia s-a mutat în laboratorul nostru la 29 septembrie 2011. Instalarea și punerea în funcțiune au fost efectuate de Jochen Glaser, omul nostru de legătură foarte apreciat, care a lucrat mulți ani la NETZSCH. Am fost încântați de noul analizor: Schimbător de probe, măsurători acum și în atmosferă de azot, curbe DSC minunat de clare, Timpul de inducție oxidativă (OIT) și temperatura de inițiere oxidativă (OOT)Timpul de inducție oxidativă (OIT izoterm) este o măsură relativă a rezistenței unui material (stabilizat) la descompunerea oxidativă. Temperatura de inducție oxidativă (OIT dinamic) sau temperatura de inițiere oxidativă (OOT) este o măsură relativă a rezistenței unui material (stabilizat) la descompunerea oxidativă.OIT, valori _{Capacitate termică specifică (cp)Capacitatea termică este o mărime fizică specifică materialului, determinată de cantitatea de căldură furnizată specimenului, împărțită la creșterea de temperatură rezultată. Capacitatea termică specifică este raportată la o unitate de masă a specimenului.cp} etc. - foarte elegant!
În același timp, nașterea Maiei a fost și un punct de cotitură în viața STA.
STA 409 a devenit Willi, care a intrat de atunci în semi-retragere și s-a ocupat doar de măsurătorile de aer - unele dintre acestea fiind o adevărată muncă murdară - și a continuat să facă acest lucru în mod fiabil până în prezent! Astfel, cei doi și-au stăpânit sarcinile într-o muncă de echipă productivă, până când a apărut o nouă completare: La 27 mai 2014, TMA 402 F1 a fost montat și pus în funcțiune, tot de către dl Glaser. În timpul conversației de vânzare anterioare, domnul Rahner ne-a vizitat cu un nou coleg și i-a prezentat dispozitivele noastre DSC existente, "Maia" și "Willi". După finalizarea achiziției, am beneficiat de formare la fața locului în Selb, unde ni s-a prezentat un set cuprinzător care conținea multe autocolante din seria de desene animate "Albinuța Maya"; aceasta deoarece, pe lângă "Maia" și "Willi", am botezat deja TMA-ul nostru "Thekla" după încă un personaj din serie.

De atunci, unele dintre instrumentele noastre au primit nume și sunt etichetate cu abțibildul corespunzător:
STA 409 - Willi
DSC 200 F3 : Maia
TMA 402 F1 : Thekla
MFR 1: Hironimus
MFR 2: Max
FTIR Spektrometer: Flip
Klimaschrank: Kurt

Willi, care încă își desfășoară serviciul credincios, a fost de atunci afectat de o constipație iremediabilă, dar, așa cum se întâmplă cu "colegii" duri, ei nu renunță prea repede! Sperăm să mai petrecem mulți ani împreună!
Cu toate acestea, succesorul lui Willi este deja în plan hazardat (de exemplu, STA 449 F3 ). Când va veni acel moment, va fi cu siguranță o doamnă - domnișoara Kassandra sau Helene VIII?

Multe mulțumiri NETZSCH - în special domnului Glaser - pentru mulți ani de sprijin și servicii!

Multe mulțumiri dnei Gudrun Pecher de la Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG pentru mulți ani de parteneriat și pentru această poveste minunată.