Gülümsemeye Devam Edin! Çin'deki STA müşteri hizmetlerimizden anekdotlar - ve - Willi doğum gününü kutluyor!

NSI'da Çin'in 13 şehrinde çalışan 22 servis mühendisi bulunmaktadır. Ayrıca, Şanghay'daki 5 servis asistanı yedek parça satışı, numune taşıyıcı onarımı, parça denetimi ve servis ile BT'ye yönelik tüm idari işler konusunda NSI'ye destek vermektedir.

Zhan Ning 3 hikayeyi oldukça iyi hatırlıyor:

1) Alman Kalitesi

"Ekibimizde çok sayıda deneyimli kişi var; bunlardan sekizi 10 yıldan uzun süredir NETZSCH adresinde çalışıyor. Çoğu meslektaşım gibi biz de müşterilerin cihaz sorunlarını ve sıkıntılarını çözüyoruz ve müşterilerle sahada görüşüyoruz. Ancak bazen beklenmedik olaylar da yaşanabiliyor...
Yedi yıl önce bir gün, bir kullanıcı laboratuvardaki masanın çöktüğünü ve bir STA 449 F3 doğrudan yere düştü. kullanıcı "Bitti!" diye düşündü ve servisimizden bir göz atmasını ve bir "ölüm sertifikası" düzenlemesini istedi. Kısa bir kontrol ve örnek taşıyıcının değiştirilmesinin ardından, bu STA hemen çalışmaya geri döndü. Gördüğünüz gibi: Alman kalitesi sadece bir efsane değil."

2) Çalkalama aletleri

"Dört yıl önce, bir kullanıcı STA'nın TGA sinyalinin birkaç çalıştırma sırasında biraz düzensiz bir şekilde atladığını söyleyerek yardım istedi. Öte yandan DSC eğrisi normal görünüyordu. Servisimiz hemen yardımcı oldu: "Endişelenmeyin... Lütfen numune taşıyıcının konumunu, gaz çıkışını, soğutucuyu, cihazın üzerindeki klimayı kontrol edin; laboratuvarda çalışan başka büyük bir cihaz var mı?" ... Bütün öğleden sonrayı buna harcadık ama düzeltemedik. "Tamam, yarın deneyelim." Ertesi sabah kullanıcı bize STA'nın artık normal çalıştığını söyledi. İkimiz de buna inanamadık. Daha sonra yüzlerce kilometre ötede 5 büyüklüğünde bir deprem olduğu haberini aldık."

3) STA dostluğu

"2019, bir meslektaşım bir müşterisini ziyaret etti. bir laboratuvar odasında insanların "Mutlu yıllar sana, mutlu yıllar sana..." diye şarkı söylediğini duymuş. Görünüşe göre bazı insanlar doğum günü kutluyor, ama neden bir laboratuvarda kutluyorlar? Laboratuvarda parti yapmaya izin var mı? Normalde bir doğum günü partisi dinlenme alanında ya da bir restoranda yapılmalıdır. Meslektaşım kapıdan gizlice girdi: Bir laboratuvar masasının üzerinde, bir aletin önünde büyük bir pasta vardı! Etrafında birkaç kişi duruyordu ama hiç kimse doğum günü tacı takmamıştı! Taç fırının üstündeydi! Burada neler oluyordu? Bir NETZSCH STA'nın doğum gününü kutluyorlardı! Müşteri bize bu aletin kendileri için çok önemli olduğunu, çünkü günlük işlerindearcçok yardımcı olduğunu söyledi. Yıllar içinde bu alet onların arkadaşlarından biri haline gelmiş. Dahası, STA arkadaşlarına özen ve şefkatle davranmak istediler. Öyleyse neden sadece doğum gününü kutlamayalım! "Evet, her enstrümanın bakımı düzgün yapılırsa, size daha fazla geri dönüşü olacaktır!"

...ama kutlamalar Almanya'da da gerçekleşiyor...:

Siegsdorf, Bavyera'da Willi'nin Doğum Günü Kutlaması

Almanya'daki uzun vadeli müşterilerimizden biri de geçen yıl büyük bir doğum günü kutladı. İşte Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG, Siegsdorf, STA 409, "Willi "nin 30 yıllık sadık hizmetiyle ilgili harika bir rapor:

"9 Aralık 1991 tarihinde STA 409, şirketimiz Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG.
O tarihte bir daktiloda yazılmış olan devir teslim sertifikası, küçük bir yazılım sorunu olduğunu gösteriyor. Yazılım mı? 1991! Cep telefonuyla ilk kısa mesajın Aralık 1992'de büyük bir çabayla gönderildiğini düşünün.
Hava, oksijen veya helyum altındaki tüm DSC ölçümlerimiz uzun yıllar boyunca STA'mızla gerçekleştirildi. OksidasyonOksidasyon, termal analiz bağlamında farklı süreçleri tanımlayabilir.Oksidasyon sıcaklıkları, kütle değişimleri, termal stabiliteler, Oksidatif İndüksiyon Süresi (OIT) ve Oksidatif Başlangıç Sıcaklığı (OOT)Oksidatif İndüksiyon Süresi (izotermal OIT), (stabilize edilmiş) bir malzemenin oksidatif ayrışmaya karşı direncinin göreceli bir ölçüsüdür. Oksidatif İndüksiyon Sıcaklığı (dinamik OIT) veya Oksidatif Başlangıç Sıcaklığı (OOT), (stabilize edilmiş) bir malzemenin oksidatif ayrışmaya karşı direncinin göreceli bir ölçüsüdür.OIT, erime noktaları veya _{Özgül Isı Kapasitesi (cp)Isı kapasitesi, numuneye verilen ısı miktarının ortaya çıkan sıcaklık artışına bölünmesiyle belirlenen, malzemeye özgü fiziksel bir niceliktir. Özgül ısı kapasitesi, numunenin birim kütlesiyle ilişkilidir.cp} değerleri olsun - STA'mız bunların hepsini halletti.
29 Eylül 2011'de DSC 200 F3 Maia laboratuvarımıza taşınana kadar 20 yıl boyunca STA bu konuda laboratuvarımızda tekel oldu. Kurulum ve devreye alma işlemleri, NETZSCH adresinde uzun yıllardır hizmet veren ve çok değer verdiğimiz Jochen Glaser tarafından gerçekleştirildi. Yeni analizör bizi çok heyecanlandırdı: Örnek değiştirici, artık nitrojen atmosferinde de ölçümler, harika keskin DSC eğrileri, Oksidatif İndüksiyon Süresi (OIT) ve Oksidatif Başlangıç Sıcaklığı (OOT)Oksidatif İndüksiyon Süresi (izotermal OIT), (stabilize edilmiş) bir malzemenin oksidatif ayrışmaya karşı direncinin göreceli bir ölçüsüdür. Oksidatif İndüksiyon Sıcaklığı (dinamik OIT) veya Oksidatif Başlangıç Sıcaklığı (OOT), (stabilize edilmiş) bir malzemenin oksidatif ayrışmaya karşı direncinin göreceli bir ölçüsüdür.OIT, _{Özgül Isı Kapasitesi (cp)Isı kapasitesi, numuneye verilen ısı miktarının ortaya çıkan sıcaklık artışına bölünmesiyle belirlenen, malzemeye özgü fiziksel bir niceliktir. Özgül ısı kapasitesi, numunenin birim kütlesiyle ilişkilidir.cp} değerleri, vs... - çok güzel!
Aynı zamanda Maia'nın doğumu da STA'nın hayatında bir dönüm noktası oldu.
STA 409 Willi'nin oldu ve o andan itibaren yarı emekliliğe ayrıldı ve sadece hava ölçümlerini üstlendi - ki bunların bazıları gerçekten kirli işlerdi - ve bugüne kadar bunu güvenilir bir şekilde yapmaya devam etti! Böylece ikili, başka bir ekleme olana kadar verimli bir ekip çalışmasıyla görevlerinde ustalaştı: 27 Mayıs 2014'te TMA 402 F1 yine Bay Glaser tarafından kuruldu ve çalıştırıldı. Bir önceki satış görüşmesi sırasında Bay Rahner yeni bir iş arkadaşıyla birlikte bizi ziyaret etti ve ona mevcut DSC cihazlarımız "Maia" ve "Willi "yi tanıttı. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra Selb'de bize yerinde eğitim verildi ve burada bize "Arı Maya" çizgi dizisinden birçok çıkartma içeren kapsamlı bir set sunuldu; çünkü "Maia" ve "Willi "nin yanı sıra TMA "Thekla "mızı da dizideki bir başka karakterin adıyla vaftiz etmiştik.

O zamandan beri, bazı enstrümanlarımız isim aldı ve ilgili etiketle etiketlendi:
STA 409 - Willi
DSC 200 F3 : Maia
TMA 402 F1 : Thekla
MFR 1: Hironimus
MFR 2: Max
FTIR Spektrometre: Flip
Klimaschrank: Kurt

Halen sadık hizmetini sürdüren Willi, o zamandan beri onulmaz kabızlıktan etkilendi, ancak zorlu "meslektaşları" olduğu gibi, çok çabuk pes etmiyorlar! Birlikte daha uzun yıllar geçirmeyi umuyoruz!
Yine de Willi'nin halefi şimdiden planlanmaya başlandı (örneğin, STA 449 F3 ). O zaman geldiğinde, kesinlikle bir hanımefendi olacak - Bayan Kassandra veya Helene VIII?

Uzun yıllara dayanan destek ve hizmet için NETZSCH 'a - özellikle Bay Glaser'e - çok teşekkürler!

Brückner Maschinenbau GmbH & Co. şirketindeki Bayan Gudrun Pecher'e çok teşekkürler. KG'deki Bayan Gudrun Pecher'e uzun yıllar süren ortaklık ve bu harika hikaye için teşekkür ederiz.