Ένα έτος των ρεομέτρων Kinexus και Rosand στο NETZSCH: Μια προσωπική σημείωση

Για εμάς στο NETZSCH, αυτό το τελευταίο έτος σημαδεύτηκε από την ενσωμάτωση των προϊόντων στην υπάρχουσα οργάνωσή μας, τη δημιουργία νέων ομάδων Ε&Α για τις οικογένειες προϊόντων ρεολογίας, τη διασφάλιση της εξυπηρέτησης και της υποστήριξης και τη διατήρηση της άνετης εξυπηρέτησης των πελατών μας κατά τη διάρκεια της μετάβασης.

Εξίσου σημαντική ήταν η ενσωμάτωση των νέων συναδέλφων μας που εντάχθηκαν στην οικογένειά μας NETZSCH ως ειδικοί εφαρμογών ρεολογίας. Η αφοσίωση και η εργασιακή τους ηθική ήταν απαραίτητες για τη μεταφορά των κρίσιμων γνώσεων της ρεολογίας και των προϊόντων και για την υποστήριξη των πελατών κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης.

Πήραμε συνέντευξη από τους Philip Rolfe, John Casola, Eric Bennett και Dr. Adrian Hill για να μάθουμε για τα σημαντικότερα και αγαπημένα τους θέματα του περασμένου έτους και για το τι επιφυλάσσει το 2021 για τη ρεολογία στο NETZSCH.

Πώς θα μπορούσατε να συνοψίσετε την πρώτη σας χρονιά στο NETZSCH;

Philip Rolfe: Αρχικά, τα ταξιδιωτικά μας σχέδια για το 2020 ήταν φιλόδοξα με μυριάδες προγραμματισμένες εκθέσεις, αλλά η COVID το άλλαξε γρήγορα αυτό και έπρεπε να βρούμε καινοτόμους τρόπους για να βρεθούμε μπροστά σε πιθανούς πελάτες και να επιδείξουμε όργανα. Παρά κάποιες προκλήσεις, νομίζω ότι έχουμε επιτύχει εξαιρετικά στην εδραίωση της επιχείρησης, στην επανασύνδεση με τους υπάρχοντες πελάτες μας καθώς και στην προσέγγιση νέων!

John Casola: NETZSCH large smallΜου θύμισε το ταξίδι μου και με έφερε πίσω στον κύκλο της εργασίας μου με μια ομάδα που κατανοεί και είναι αφοσιωμένη στα ενδιαφέροντά μου, κάτι που για μένα είναι μοναδικό για να είμαι μέλος μιας εταιρείας large.

Eric Bennett: Ο πρώτος χρόνος στο NETZSCH ήταν, με μια λέξη: Ενδιαφέρων! Η έκρηξη της πανδημίας COVID συνέπεσε με την επίσημη μεταφορά των προϊόντων ρεολογίας στο NETZSCH, οπότε τα καλύτερα σχέδια για την παρουσίαση των νέων επώνυμων προϊόντων σε εμπορικές εκθέσεις και συνέδρια έπρεπε να επαναπροσδιοριστούν για δραστηριότητες που βασίζονται στο διαδίκτυο. Ωστόσο, με όλες τις αναποδιές που σχετίζονται με το COVID, η επανασύνδεση με τους πελάτες ήταν για μένα το σημαντικότερο σημείο αναφοράς των πρώτων μηνών. Βοήθησε επίσης το γεγονός ότι η παγκόσμια ομάδα ρεολογίας πέρασε σχεδόν ανέπαφη στη διεύθυνση NETZSCH. Ήταν καλό να ξαναρχίσεις να εργάζεσαι με συναδέλφους που γνωρίζεις εδώ και πολλά χρόνια μετά από μια περίοδο αβεβαιότητας.

Ποια ήταν η εστίαση αυτού του πρώτου έτους;

Dr. Adrian Hill: Hill: Η κύρια εστίαση ήταν να συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας όπου κι αν βρίσκονται, με αυξανόμενη χρήση της απομακρυσμένης υποστήριξης, λαμβάνοντας υπόψη τη δύσκολη φύση των ταξιδιών αυτή τη στιγμή. Με μια σύγχρονη πλατφόρμα ρεομέτρων όπως το Kinexus - όπου πολλά είναι πλέον ψηφιακά και ελέγξιμα μέσω του λογισμικού - είναι ευχάριστο να λαμβάνουμε τα θετικά σχόλια από τους πελάτες μας σχετικά με την αποτελεσματικότητα αυτής της νέας μορφής υποστήριξης.

Ποιο ήταν το αγαπημένο σας θέμα με το οποίο ασχοληθήκατε πέρυσι;

Dr. Adrian Hill: Hill: Από νωρίς, έπρεπε να παρουσιάσουμε το υλικό της επιστήμης στους συναδέλφους μας NETZSCH. Καθώς η ρεολογία είναι ένα τόσο ενδιαφέρον θέμα, και μάλιστα διασκεδαστικό για να το εξηγήσεις και να το δείξεις, αυτή είναι πάντα μια διασκεδαστική στιγμή. Είναι πάντα ικανοποιητικό να βλέπεις την κατανόηση του πώς από τη μία πλευρά, από "έξω" η ρεολογία μπορεί να φαίνεται μια πολύπλοκη επιστήμη.

Αλλά με το πόσο απλά το διαισθητικό λογισμικό rSpace για την Kinexus και η ισχυρή δοκιμή με το λογισμικό Flowmaster για τη Rosand μπορούν να κάνουν τις ρεολογικές δοκιμές απλές και εύκολες. Ως εκ τούτου, οι νέοι συνάδελφοί μας θα μπορούσαν να δουν πώς οι πελάτες μας μπορούν να επικεντρωθούν στο πώς ο ρεολογικός χαρακτηρισμός μας μπορεί να βελτιώσει την απόδοση των υλικών τους (για παράδειγμα, να επιβραδύνει ή να αποτρέψει την ανεπιθύμητη καθίζηση/καθίζηση) και να βελτιστοποιήσει συγκεκριμένες ιδιότητες (όπως η δοκιμή QC/πρότυπου βαθμού).

Philip Rolfe: Ένα έργο που ήταν ιδιαίτερα διασκεδαστικό ήταν η αξιολόγηση του χρόνου σκλήρυνσης ενός πολυμερούς σε περιβάλλον 50% σχετικής υγρασίας στο ρεόμετρο Kinexus. Έπρεπε να δημιουργήσουμε μια σταθερή σχετική υγρασία στο εσωτερικό του θαλάμου του ρεομέτρου καθώς το δείγμα σκλήρυνε με υγρασία, και έτσι μετά από λίγη έρευναarch αποφασίσαμε να το κάνουμε αυτό περιβάλλοντας το δείγμα με ένα κορεσμένο διάλυμα άλατος νιτρικού μαγνησίου. Αυτό λειτούργησε άψογα και μπορέσαμε να παράγουμε εξαιρετικά αναπαραγώγιμα δεδομένα που δείχνουν τα πλήρη χαρακτηριστικά σκλήρυνσης του δείγματος!

Τι πήγε τρομερά στραβά;

John Casola: Επηρέασε τους πάντες και σχεδόν τα πάντα, όχι μόνο εμένα ή την ενσωμάτωση της ρεολογίας NETZSCH ή τις αλληλεπιδράσεις μας με τους πελάτες μας. Το COVID δημιούργησε προκλήσεις υποστήριξης σε πολλαπλά μέτωπα. Οι ομάδες εξυπηρέτησής μας κλήθηκαν (και εξακολουθούν να καλούνται) να επισκέπτονται τους πελάτες. Ευτυχώς, η ομάδα ρεολογίας μας είναι φιλική προς την απομακρυσμένη υποστήριξη εδώ και σχεδόν 2 δεκαετίες, γεγονός που μας διευκολύνει.

Eric Bennett: Η ακύρωση της ετήσιας διεθνούς συνάντησης πωλήσεων στα κεντρικά γραφεία του NETZSCH στο Selb λόγω του περιορισμού των ταξιδιών από το COVID ήταν απογοητευτική- η μη δυνατότητα προσωπικής συνάντησης και ανταλλαγής ιδεών με την παγκόσμια ομάδα του NETZSCH ήταν μια άλλη ενδιαφέρουσα τροπή για το 2020. Ωστόσο, πρέπει να πω ότι οι νέοι συνάδελφοί μας με τους οποίους είχαμε επαφή στα κεντρικά γραφεία NETZSCH Instruments North America και NETZSCH Analyzing & Testing ήταν φιλόξενοι και υποστηρικτικοί και γρήγορα αναγνώρισαν και εκτίμησαν τα συνεργατικά οφέλη της ρεολογίας με τα βασικά προϊόντα θερμικής ανάλυσης NETZSCH.

Ποια σημαντικά θέματα έρχονται το 2021;

Philip Rolfe: Το 2021, σχεδιάζουμε να ολοκληρώσουμε τα εκπαιδευτικά βίντεο για το λογισμικό rSpace και ορισμένα από τα άλλα προϊόντα ρεολογίας για το Σύστημα Διαχείρισης Μάθησης. Έχουμε συνεχείς εξελίξεις με συνεργασίες σε διάφορα πανεπιστήμια για την ανάπτυξη νέων εξαρτημάτων. Επιπλέον, υπάρχει μια νέα έκδοση του λογισμικού rSpace, η οποία θα αποτελέσει μεγάλο πλεονέκτημα, καθώς και η Ε&Α που αναπτύσσει ορισμένα από τα νέα εξαρτήματα ελέγχου θερμοκρασίας.

Eric Bennett: Για το 2021 και μετά, οι πελάτες ρεολογίας NETZSCH μπορούν να προσβλέπουν σε μερικές συναρπαστικές βελτιώσεις και βελτιώσεις των προϊόντων, καθώς η ομάδα μηχανικών NETZSCH είναι ήδη απασχολημένη με την εφαρμογή της πολυδιαφημισμένης γερμανικής μηχανικής προσέγγισης σε έργα τόσο για τη σειρά ρεομέτρων Rosand όσο και για τη σειρά ρεομέτρων Kinexus . Από την άποψη της αγοράς, υπάρχουν συναρπαστικές ευκαιρίες στον ορίζοντα με σημαντικές τεχνολογικές αλλαγές σε βασικούς κλάδους όπου η ρεολογία θα συνεχίσει να βρίσκεται στο προσκήνιο- τα βιοπλαστικά που αντικαθιστούν όλο και περισσότερο τα παραδοσιακά προϊόντα με βάση το πετρέλαιο σε ορισμένους τομείς και το ταχύτατα επερχόμενο EV που είναι στα πρόθυρα αναστάτωσης της αυτοκινητοβιομηχανίας είναι δύο που πρέπει να παρακολουθούνται προσεκτικά.

Μερικά σπουδαία περιεχόμενα που δημιούργησαν οι ειδικοί μας σε θέματα ρεολογικών εφαρμογών

Μάθετε για τις διαφορές ενός ιξωδόμετρου και ενός ρεομέτρου και πώς ένα ρεόμετρο μπορεί να είναι πιο κατάλληλο για τις ανάγκες σας
Παρακολουθήστε τα διαδικτυακά μας σεμινάρια selectπου καλύπτουν διάφορες εφαρμογές
Μάθετε πώς η ρεολογία βοηθά στην ανάπτυξη μιας νέας θεραπείας για το COVID-19
Παρακολουθήστε τις σημειώσεις εφαρμογών ρεολογίας που διαθέτουμε στο libra