08.02.2021 by Milena Riedl
Yksi vuosi Kinexus- ja Rosand-reometrejä osoitteessa NETZSCH: Henkilökohtainen huomautus
Vuosi sitten NETZSCH Analyzing & Testing ilmoitti laajentavansa tuotevalikoimaansa Kinexus-rotaatioreometreillä ja Rosand-kapillaarireometreillä. Reologian sovellusasiantuntijamme muistelevat kohokohtia ja vihjailevat vuoden 2021 tärkeistä aiheista.
Meille osoitteessa NETZSCH viime vuotta on leimannut tuotteiden integrointi nykyiseen organisaatioon, uusien T&K-ryhmien perustaminen reologisia tuoteperheitä varten, palvelun ja tuen varmistaminen sekä asiakkaidemme pitäminen tyytyväisinä siirtymävaiheen aikana.
Yhtä tärkeää oli integroida uudet kollegamme, jotka liittyivät NETZSCH -perheeseemme reologian sovellusasiantuntijoina. Heidän omistautumisensa ja työmoraalinsa oli korvaamatonta siirrettäessä ratkaisevan tärkeää tietoa reologiasta ja tuotteista sekä tuettaessa asiakkaita siirtymävaiheen aikana.
Haastattelimme Philip Rolfea, John Casolaa, Eric Bennettiä ja tohtori Adrian Hilliä kuullaksemme heidän kuluneen vuoden kohokohdistaan ja suosikkiaiheistaan sekä siitä, mitä vuonna 2021 on luvassa reologian alalla osoitteessa NETZSCH.
Miten kiteyttäisit ensimmäisen vuotesi osoitteessa NETZSCH?
Philip Rolfe: Alun perin matkasuunnitelmamme vuodelle 2020 olivat kunnianhimoiset, ja suunnitteilla oli lukemattomia näyttelyitä, mutta COVID muutti tämän nopeasti, ja meidän oli löydettävä innovatiivisia tapoja päästä potentiaalisten asiakkaiden eteen ja esitellä instrumentteja. Joistakin haasteista huolimatta olemme mielestäni onnistuneet erinomaisesti liiketoiminnan vakiinnuttamisessa, yhteydenpidossa nykyisiin asiakkaisiimme ja uusien asiakkaiden tavoittamisessa!
John Casola: NETZSCH , vaikka se on myös hyvin large organisaatio, vaikuttaa pienemmältä, ketterämmältä ja keskittyy suoraan lämpö- ja mekaaniseen analyysiin, on ollut fantastinen parannus minulle ja kiinnostukselleni reologiaa kohtaan. Se on muistuttanut minua matkastani ja tuonut minut takaisin ympyrän päähän työskentelemään tiimin kanssa, joka ymmärtää kiinnostukseni kohteita ja on omistautunut niille, ja tämä on minulle ainutlaatuista, kun olen osa large -yritystä.
Eric Bennett: Ensimmäinen vuosi osoitteessa NETZSCH on ollut lyhyesti sanottuna mielenkiintoinen! COVID-pandemian puhkeaminen osui samaan aikaan, kun reologiatuotteet siirrettiin virallisesti osoitteeseen NETZSCH, joten parhaimmat suunnitelmat uusien tuotemerkkien lanseeraamiseksi messuilla ja konferensseissa oli muutettava verkkopohjaiseksi toiminnaksi. Kaikista COVIDiin liittyvistä takaiskuista huolimatta yhteydenpito asiakkaisiin oli minulle ensimmäisten kuukausien kohokohta. Oli myös hyödyllistä, että maailmanlaajuinen reologian tiimi siirtyi lähes ehjänä osoitteeseen NETZSCH. Oli hyvä jatkaa työskentelyä kollegoiden kanssa, jotka on tuntenut jo vuosia epävarmuuden jälkeen.
Mihin tämän ensimmäisen vuoden aikana keskityttiin?
Tohtori Adrian Hill:Etätuen käyttö on lisääntynyt, kun otetaan huomioon matkustamisen haasteellisuus tällä hetkellä. Kun käytössä on Kinexuksen kaltainen moderni reometrijärjestelmä, jossa moni asia on nyt digitaalista ja hallittavissa ohjelmiston kautta, on ilahduttavaa saada asiakkailtamme myönteistä palautetta tämän uuden tukimuodon tehokkuudesta.
Mikä oli lempiaiheesi, jonka parissa työskentelit viime vuonna?
Tohtori Adrian Hill: NETZSCH kollegoillemme tieteen materiaalia. Koska reologia on niin mielenkiintoinen aihe ja jopa hauska selittää ja esitellä, tämä on aina hauska hetki. On aina tyydyttävää nähdä ymmärrys siitä, miten toisaalta "ulkopuolelta" katsottuna reologia voi vaikuttaa monimutkaiselta tieteeltä.
Mutta kuinka yksinkertaista on, että Kinexuksen intuitiivinen rSpace -ohjelmisto ja Rosandin vankka testaus FlowMaster -ohjelmistolla voivat tehdä reologisesta testauksesta suoraviivaista ja helppoa. Näin ollen uudet kollegamme näkivät, miten asiakkaamme voivat keskittyä siihen, miten reologinen karakterisointi voi parantaa heidän materiaaliensa suorituskykyä (esimerkiksi hidastaa tai estää ei-toivottua laskeutumista/sedimentoitumista) ja optimoida tiettyjä ominaisuuksia (kuten QC/standardilaadun testaus).
Philip Rolfe: Yksi erityisen hauska projekti oli polymeerin kovettumisajan arviointi 50 prosentin suhteellisessa kosteudessa Kinexus-reometrillä. Meidän oli luotava vakaa suhteellinen kosteus reometrin kammioon, kun näyte kovettui kosteuden vaikutuksesta, joten päätimme pienen tutkimustyön jälkeen tehdä tämän ympäröimällä näytteen kylläisellä magnesiumnitraatin suolaliuoksella. Se toimi kuin nakutettu, ja pystyimme tuottamaan hyvin toistettavia tietoja, jotka osoittavat näytteen kaikki kovettumisominaisuudet!
Mikä meni kauheasti pieleen?
John Casola: Corona se vaikutti kaikkiin ja lähes kaikkeen, ei vain minuun tai NETZSCH reologian integrointiin tai vuorovaikutukseen asiakkaidemme kanssa. COVID aiheutti tukihaasteita monella rintamalla. Palvelutiimimme joutuivat (ja joutuvat edelleen) haastamaan asiakkaita. Onneksi reologiatiimimme on ollut etätukiystävällinen jo lähes kahden vuosikymmenen ajan, mikä on helpottanut tilannetta.
Eric Bennett: Vuotuisen kansainvälisen myyntikokouksen peruuttaminen NETZSCH pääkonttorissa Selbissä COVIDin matkustusrajoitusten vuoksi oli pettymys; se, ettei voinut tavata ja vaihtaa ajatuksia NETZSCH maailmanlaajuisen tiimin kanssa henkilökohtaisesti, oli toinen mielenkiintoinen käänne vuoteen 2020. Minun on kuitenkin sanottava, että uudet kollegamme, joihin olimme yhteydessä NETZSCH Instruments North Americassa ja NETZSCH Analyzing & Testingin pääkonttorissa, olivat tervetulleita ja kannustavia, ja he tunnistivat ja arvostivat nopeasti reologian ja NETZSCH lämpöanalytiikan ydintuotteiden synergiaetuja.
Mitä tärkeitä aiheita on tulossa vuonna 2021?
Philip Rolfe: Vuonna 2021 aiomme viimeistellä rSpace -ohjelmiston ja joidenkin muiden reologiatuotteiden koulutusvideot oppimisen hallintajärjestelmäämme. Meillä on meneillään kehitystyötä yhteistyössä useiden yliopistojen kanssa uusien lisävarusteiden kehittämiseksi. Lisäksi on tulossa uusi versio rSpace -ohjelmistosta, josta on suurta hyötyä, sekä tutkimus- ja kehitystoiminta, jolla kehitetään joitakin uusia lämpötilan säätöön liittyviä lisävarusteita.
Eric Bennett: NETZSCH -reologian asiakkaat voivat odottaa jännittäviä tuoteparannuksia ja -parannuksia vuodelle 2021 ja sen jälkeen, sillä NETZSCH -insinööritiimi soveltaa jo kiireisesti paljon kehuttua saksalaista insinöörityön lähestymistapaa sekä Rosand- että Kinexus-reometrien projekteihin. Markkinoiden näkökulmasta katsottuna horisontissa on jännittäviä mahdollisuuksia, sillä keskeisillä teollisuudenaloilla, joilla reologia on jatkossakin etusijalla, tapahtuu suuria teknologiamuutoksia. Biomuovit korvaavat yhä enemmän perinteisiä öljypohjaisia tuotteita joillakin aloilla, ja nopeasti lähestyvä sähköauto, joka uhkaa mullistaa autoteollisuuden, ovat kaksi asiaa, joita on syytä seurata tarkasti.
Reologian sovellusasiantuntijoidemme luomaa hienoa sisältöä
- Tutustu viskosimetrin ja reometrin eroihin ja siihen, miten reometri voisi sopia paremmin tarpeisiisi
- Katso valikoima webinaareja, jotka kattavat erilaisia sovelluksia
- Lue, miten reologia auttaa uuden COVID-19-hoidon kehittämisessä
- Tutustu reologian sovellusmuistiinpanoja sisältävään kirjastoomme