よくあるお問い合わせ

Kinexusの装置については、rSpaceソフトウェアバージョン1.76の装置は、Windows 10と互換性があります。Rosandでは、互換モードのFlowmaster 8.6の時点で、Windows 10との互換性があります。その他の装置については、Proteus^® 8.0時点でWindows 10と互換性があります。Kinetics Neoソフトウェアは、Windows 10およびWindows 11と互換性があります。

お問い合わせ内容と共に、お客様の委託番号（206......）を記載し、下記メールアドレスまでお送りください。また、お電話（045-453-1962）でのお問い合わせもお待ちしております。

総合アドレス（日本国内）：NETZSCH.japan@NETZSCH.com

私たちは、コミッション番号（206......）、問題の内容、および測定ファイル（スクリーンショットは添付できません）を必要としております。また、現場の状況の写真やビデオをご用意いただくか、一緒にお送りいただくことも可能です。ソフトウェアのバージョンが8.0未満の場合はログファイル、バージョン8.0以上の場合は診断ファイルが必要です。

もちろん可能です。各地域やお客様のご要望に応じて、機器のメンテナンス契約を承っております。お気軽に弊社サービス部までお問い合わせください。

ご注文の確認が取れ次第、技術者からお客様にご連絡を差し上げ、サービス訪問の日程を調整させていただきます。

提供しております。PCのリモートサポートとスマートフォンやスマートグラスなどのモバイルデバイスのリモートサポートの両方を提供しています。

オンラインポータル（LMS）を利用したオンライントレーニング、1対1のリモートトレーニング、お客様の場所や弊社のトレーニングセンターでのオンサイトトレーニングを提供しています。営業担当者にご連絡ください。

 アクセサリカタログ（Accessories Catalog,）、機器の製品ページ、または NETZSCH の担当者と相談しながら、これらを見つけることができます。 さらに、Proteus^® Crucible Manager または現在お使いのるつぼのラベルに記載されています。

アクセサリカタログや各機器の製品ページで、適切なアクセサリを見つけることができます。NETZSCHの担当者が喜んでお手伝いさせていただきます。

プロテウスソフトウェアのF1 キーを使用すると、現在のソフトウェアアクションのヘルプにジャンプします。

移設のための準備や、新しい場所での再設置など、喜んでお手伝いさせていただきます。弊社サービス部までご連絡ください。

はい、ほぼすべてのサンプルキャリアの簡易修理が定額で可能です。詳しくはこちらでご紹介しています。 here.

以下のサービスを提供しております:

• インストールやデモ
• 機器の移設
• 保守・点検
• キャリブレーション
• 修理

当社のサービスは地域によって異なる場合がありますので、ご了承ください。

LN2容器の圧力検査は、お客様の現場（ドイツ、オーストリア、スイスの地域のみ）またはSelbの弊社工場で実施することが可能で、リモートサービスは世界中でご利用いただけます。