18.08.2022 by Aileen Sammler
60 let prověřených zkušeností v oblasti služeb: Vzpomínky na servis, na které nezapomenete
Naše servisní týmy cestují po světě již desítky let. Samozřejmě, že jsme zažili i výjimečné zážitky, na které budeme vždy vzpomínat...
Tehdy v Číně...
Naše služby vždy cestovaly po celém světě. V souladu s tím existuje mnoho vzpomínek a příběhů, které vám vykouzlí úsměv na tváři a které máte v paměti i po desítkách let. O jednu z nich bych se s vámi rád podělil - je to vzpomínka na služební cestu do Číny v 80. letech, kterou zažil náš bývalý kolega Erwin Kaisersberger, který vás již v březnu seznámil s historií našich spojovacích systémů pro analýzu plynů:
"Bylo to v roce 1986, kdy jsem se vydal na instalaci a uvedení do provozu komplexní přístrojové spojky v Harbinu na severovýchodě Číny. Bylo to koncem října, v poledne jasně svítilo slunce, ale na plném slunci bylo stále jen mrazivých -15°C. Ne náhodou se v Harbinu každoročně u příležitosti lednového festivalu ledových soch vytváří ledové město.
Přístrojová spojka pro instalaci a uvedení do provozu byla STA 429 s vysokovakuovým zařízením, spojená s plynovým chromatografem HP pro výzkum uhlí. V té době ještě NETZSCH neměla GC spojku zařazenou do svého "standardního" prodejního portfolia; na žádost zákazníka byla navázána dočasná spolupráce se společností Hewlett-Packard, jejímž výsledkem byla první GC spojka dodaná společností NETZSCH.
Instalace a uvedení do provozu proběhly pečlivě, s určitými překážkami. Kvůli nepředvídatelným výpadkům napájení v běžné napájecí síti ústavu bylo položeno třívodičové "nadzemní vedení" napříč od trafostanice vzdálené asi 50 m, oknem v budově a po podlaze dlouhé chodby přímo k přístroji.
Vstřícnost a ochota pomoci v institutu i v hotelu byly velmi dobré; byl jsem zcela odkázán sám na sebe, ale vždy jsem měl pocit, že je o mě postaráno a že je o mě dobře postaráno.
Každodenní oběd v jídelně institutu small ve mně zanechal trvalý dojem: Každý den byl pro mě a pro ty, kteří měli na starosti můj pobyt, prostřen stůl s nápaditými motivy a symboly ze světa zvířat. Kuchař, kterému v kuchyni ležely půlky prasat, aby je připravil pro zaměstnance ústavu, vytvářel na talířích filigránská umělecká díla - pro mě! To, že jsem ho fotografoval, ho ještě více povzbudilo."
Ještě jednou děkujeme Erwinu Kaisersbergerovi za tento pěkný příběh!