18.08.2022 by Aileen Sammler
60 de ani de experiență dovedită în service: Amintiri despre servicii pe care nu le veți uita
Echipele noastre de service călătoresc prin lume de zeci de ani. Desigur, au existat experiențe foarte speciale, pe care ni le vom aminti mereu...
Pe atunci în China...
Serviciul nostru a călătorit întotdeauna prin lume. În consecință, există multe amintiri și povești care vă aduc zâmbetul pe buze și pe care încă le păstrați în minte zeci de ani mai târziu. Aș dori să împărtășesc cu dvs. una dintre acestea - este o amintire dintr-o călătorie de afaceri în China în anii '80, trăită de fostul nostru coleg, Erwin Kaisersberger, care v-a prezentat deja istoria sistemelor noastre de cuplare pentru analiza gazelor în martie:
"Era în 1986 când am pornit la instalarea și punerea în funcțiune a unui instrument complex de cuplare în Harbin, nord-estul Chinei. Era sfârșitul lunii octombrie; soarele strălucea puternic la amiază, dar în plin soare temperatura era încă de -15°C. Nu este o coincidență faptul că un oraș de gheață este creat în fiecare an în Harbin cu ocazia Festivalului sculpturilor în gheață din ianuarie.
Instrumentul de cuplare pentru instalare și punere în funcțiune a fost un STA 429 cu echipament de vid înalt, cuplat la un gaz cromatograf HP pentru cercetarea cărbunelui. La acel moment, NETZSCH nu avea încă cuplajul GC inclus în portofoliul său "standard" de vânzări; la cererea unui client, a fost stabilită o colaborare temporară cu Hewlett-Packard, rezultând primul instrument cuplaj GC livrat de NETZSCH.
Instalarea și punerea în funcțiune au fost realizate cu atenție, cu unele obstacole. Din cauza întreruperilor imprevizibile ale alimentării cu energie electrică la rețeaua normală de alimentare a institutului, a fost instalată o "linie aeriană" cu 3 fire care a traversat țara de la o stație de transformare aflată la aproximativ 50 m distanță, printr-o fereastră din clădire și de-a lungul podelei unui coridor lung, direct la instrument.
Amabilitatea și disponibilitatea de a ajuta la institut și, de asemenea, la hotel au fost foarte mari; am fost complet pe cont propriu, dar m-am simțit întotdeauna îngrijit și bine îngrijit.
Prânzul zilnic de la cantina institutului small a lăsat o impresie de durată: În fiecare zi, o masă era așezată pentru mine și pentru cei care se ocupau de șederea mea, cu motive imaginare și simboluri din lumea animalelor. Bucătarul, care avea jumătăți de porci în bucătărie pentru a fi pregătite pentru personalul institutului, a creat opere de artă filigranate pe farfurii - pentru mine! Faptul că am făcut fotografii l-a încurajat și mai mult."
Multe mulțumiri din nou lui Erwin Kaisersberger pentru această poveste frumoasă!