18.08.2022 by Aileen Sammler
60년 동안 입증된 서비스 전문성: 잊을 수 없는 서비스 기억
저희 서비스 팀은 수십 년 동안 전 세계를 여행해 왔습니다. 물론 항상 기억에 남는 특별한 경험도 있었습니다...
당시 중국에서는...
우리의 서비스는 항상 전 세계를 여행했습니다. 따라서 수십 년이 지난 지금도 기억에 남고 미소를 짓게 하는 추억과 이야기가 많이 있습니다. 그 중 하나를 여러분과 공유하고자 합니다. 지난 3월에 이미 가스 분석 커플링 시스템의 역사를 소개해 드린 바 있는 전 동료 에르빈 카이저스버거가 80년대 중국 출장에서 경험한 기억입니다:
"1986년 중국 동북부 하얼빈에서 복잡한 계기 커플링의 설치 및 시운전을 위해 출장을 떠났을 때였습니다. 10월 하순이었는데, 한낮에는 햇볕이 환하게 내리쬐고 있었지만 여전히 영하 15°C의 추운 날씨였습니다. 매년 1월 얼음 조각 축제가 열리는 하얼빈에 얼음 도시가 만들어지는 것은 우연이 아닙니다.
설치 및 시운전을 위한 계측기 커플링은 석탄 연구용 HP 가스 크로마토그래프에 결합된 고진공 장비가 장착된 STA 429였습니다. 당시 NETZSCH 에는 아직 "표준" 판매 포트폴리오에 GC 커플링이 포함되어 있지 않았으며, 고객의 요청에 따라 Hewlett-Packard와 임시 협력 관계를 구축하여 NETZSCH 에서 최초의 GC 커플링 기기를 납품하게 되었습니다.
설치 및 시운전은 몇 가지 장애물이 있는 가운데 신중하게 수행되었습니다. 연구소의 일반 공급 네트워크에서 예측할 수 없는 전력 중단으로 인해 약 50m 떨어진 변압기 스테이션에서 건물의 창문을 통해 긴 복도 바닥을 따라 3선 "가공선"을 기기까지 직접 가로질러 설치해야 했습니다.
연수원은 물론 호텔에서도 친절하고 기꺼이 도와주려는 태도가 매우 훌륭했습니다. 저는 전적으로 혼자였지만 항상 보살핌을 받고 잘 돌봐주고 있다는 느낌을 받았습니다.
연구소의 구내식당( small )에서 매일 제공되는 점심 식사는 오래도록 기억에 남습니다: 매일 저와 제 숙소를 책임지는 사람들을 위해 상상력이 풍부한 동물 세계의 모티프와 상징이 담긴 식탁이 차려졌어요. 연구소의 직원들을 위해 주방에 반쪽 돼지를 놓아둔 요리사는 저를 위해 접시에 선조 예술 작품을 만들었습니다! 제가 사진을 찍어준 덕분에 더욱 용기를 얻었죠."
이 멋진 이야기를 들려주신 Erwin Kaisersberger에게 다시 한 번 감사드립니다!