18.08.2022 by Aileen Sammler
60 лет проверенного опыта в сфере обслуживания: Воспоминания о сервисе, которые вы не забудете
Наши сервисные команды путешествуют по миру уже несколько десятилетий. Конечно, были и особенные впечатления, которые мы всегда будем помнить...
Тогда в Китае...
Наша служба всегда путешествовала по миру. Соответственно, существует множество воспоминаний и историй, которые вызывают улыбку на лице и не выходят из головы спустя десятилетия. Одной из них я хотел бы поделиться с вами - это воспоминание о командировке в Китай в 80-х годах, пережитое нашим бывшим коллегой Эрвином Кайзерсбергером, который уже знакомил вас с историей наших газоаналитических муфтовых систем еще в March:
"Это было в 1986 году, когда я отправился на установку и ввод в эксплуатацию сложной приборной муфты в Харбин, Северо-Восточный Китай. Был конец октября, в полдень ярко светило солнце, но на солнцепеке было всего -15°C. Не случайно каждый год в Харбине создается ледяной город по случаю проведения в январе Фестиваля ледяных скульптур.
Приборная муфта для установки и ввода в эксплуатацию представляла собой STA 429 с высоковакуумным оборудованием, соединенный с газовым хроматографом HP для исследованияarcч на угле. В то время NETZSCH еще не имела в своем "стандартном" портфеле продаж муфты ГХ; по просьбе заказчика было налажено временное сотрудничество с Hewlett-Packard, в результате чего NETZSCH поставила первый прибор с муфтой ГХ.
Установка и ввод в эксплуатацию были проведены тщательно, но с некоторыми препятствиями. Из-за непредсказуемых перебоев в подаче электроэнергии в обычную сеть института была проложена трехпроводная "воздушная линия" от трансформаторной подстанции на расстоянии около 50 м, через окно в здании и по полу длинного коридора прямо к прибору.
Дружелюбие и готовность помочь в институте, а также в отеле были очень велики; я была полностью предоставлена сама себе, но всегда чувствовала заботу и внимание.
Неизгладимое впечатление оставил ежедневный обед в столовой института small: Каждый день для меня и тех, кто отвечал за мое пребывание, накрывали стол с причудливыми мотивами и символами из мира животных. Повар, у которого на кухне лежали полусвиньи, приготовленные для сотрудников института, создавал на тарелках филигранные произведения искусства - для меня! А то, что я фотографировала, еще больше его воодушевило"
Еще раз большое спасибо Эрвину Кайзерсбергеру за этот прекрасный рассказ!