18.08.2022 by Aileen Sammler
60 jaar bewezen expertise in service: Serviceherinneringen die u niet zult vergeten
Onze serviceteams reizen al tientallen jaren over de hele wereld. Natuurlijk waren er heel bijzondere ervaringen, die we ons altijd zullen herinneren...
Toen in China...
Onze service heeft altijd de wereld rondgereisd. Er zijn dan ook veel herinneringen en verhalen die een glimlach op je gezicht toveren en die je tientallen jaren later nog steeds in gedachten houdt. Een daarvan wil ik graag met u delen - het is een herinnering aan een zakenreis naar China in de jaren 80, meegemaakt door onze oud-collega Erwin Kaisersberger, die u in maart al liet kennismaken met de geschiedenis van onze koppelingssystemen voor gasanalyse:
"Het was in 1986 toen ik op pad ging voor de installatie en inbedrijfstelling van een complexe instrumentkoppeling in Harbin, Noordoost-China. Het was eind oktober; de zon scheen 's middags fel, maar het was nog steeds maar een ijskoude -15°C in de volle zon. Het is geen toeval dat er elk jaar in Harbin een stad van ijs wordt gemaakt ter gelegenheid van het ijssculpturenfestival in januari.
De instrumentkoppeling voor installatie en inbedrijfstelling was een STA 429 met hoogvacuümapparatuur, gekoppeld aan een HP gaschromatograaf voor onderzoek naar steenkool. Op dat moment had NETZSCH de GC-koppeling nog niet in het "standaard" verkoopassortiment; op verzoek van een klant werd een tijdelijke samenwerking met Hewlett-Packard aangegaan, wat resulteerde in het eerste GC-koppelinstrument dat door NETZSCH werd geleverd.
De installatie en inbedrijfstelling werden zorgvuldig uitgevoerd, met enkele obstakels. Vanwege onvoorspelbare stroomonderbrekingen in het normale voedingsnetwerk van het instituut werd een 3-draads "bovenleiding" dwars door het land gelegd vanaf een transformatorstation ongeveer 50 m verderop, door een raam in het gebouw en langs de vloer van een lange gang, rechtstreeks naar het instrument.
De vriendelijkheid en bereidheid om te helpen op het instituut en ook in het hotel waren erg groot; ik was helemaal alleen, maar voelde me altijd verzorgd en goed verzorgd.
De dagelijkse lunch in de kantine van het instituut, small, liet een blijvende indruk achter: Elke dag werd er een tafel gedekt voor mij en de verantwoordelijken van mijn verblijf met fantasierijke motieven en symbolen uit de dierenwereld. De kok, die halve varkens in de keuken had liggen om klaar te maken voor het personeel van het instituut, maakte filigraan kunstwerkjes op de borden - voor mij! Het feit dat ik foto's nam, stimuleerde hem nog meer."
Nogmaals hartelijk dank aan Erwin Kaisersberger voor dit mooie verhaal!