18.08.2022 by Aileen Sammler
60 vuotta todistettua asiantuntemusta palvelussa: Service Memories You Won't Forget (Palvelumuistoja, joita et unohda)
Palvelutiimimme ovat kiertäneet maailmaa jo vuosikymmeniä. Tietenkin on ollut hyvin erityisiä kokemuksia, jotka muistamme aina...
Silloin Kiinassa...
Palvelumme on aina kiertänyt maailmaa. Niinpä on monia muistoja ja tarinoita, jotka tuovat hymyn huulille ja jotka muistat vielä vuosikymmeniä myöhemmin. Haluaisin jakaa yhden niistä kanssasi - se on muisto 80-luvun työmatkalta Kiinaan, jonka koki entinen kollegamme Erwin Kaisersberger, joka jo maaliskuussa esitteli sinulle kaasuanalyysin kytkentäjärjestelmiemme historiaa:
"Se oli vuonna 1986, kun lähdin asentamaan ja ottamaan käyttöön monimutkaisen mittarikytkimen Harbinissa, Koillis-Kiinassa. Oli lokakuun loppu, aurinko paistoi kirkkaasti keskipäivällä, mutta pakkasta oli silti vain -15 °C täydessä auringossa. Ei ole sattumaa, että Harbiniin luodaan joka vuosi jääkaupunki tammikuussa järjestettävän jääveistosfestivaalin yhteydessä.
Asennuksessa ja käyttöönotossa käytettävä laitekytkentä oli STA 429 -laite, jossa oli korkeatyhjiölaitteisto ja joka oli kytketty HP-kaasukromatografiin hiilitutkimusta varten. Tuolloin NETZSCH ei vielä sisältänyt GC-kytkentää "vakiomyyntivalikoimaansa"; asiakkaan pyynnöstä tehtiin väliaikaista yhteistyötä Hewlett-Packardin kanssa, minkä tuloksena NETZSCH toimitti ensimmäisen GC-kytkentälaitteen.
Asennus ja käyttöönotto toteutettiin huolellisesti, mutta joitakin esteitä oli. Koska instituutin normaalissa sähköverkossa oli ennalta arvaamattomia sähkökatkoksia, noin 50 metrin päässä sijaitsevasta muuntamosta vedettiin 3-johtiminen ilmajohto rakennuksen ikkunan läpi ja pitkän käytävän lattiaa pitkin suoraan laitteelle.
Instituutin ja myös hotellin ystävällisyys ja auttamisvalmius olivat erittäin hyviä; olin täysin omillani, mutta tunsin aina, että minusta huolehdittiin ja että minusta pidettiin hyvää huolta.
Päivittäinen lounas instituutin ruokalassa small jätti lähtemättömän vaikutuksen: Minulle ja oleskelustani vastaaville henkilöille katettiin joka päivä pöytä mielikuvituksellisilla eläinmaailman motiiveilla ja symboleilla. Kokki, jolla oli keittiössä puolikkaita sikoja valmiina instituutin henkilökunnalle, loi lautasille filigraanisia taideteoksia - minulle! Se, että otin valokuvia, rohkaisi häntä vielä enemmän."
Suuret kiitokset vielä kerran Erwin Kaisersbergerille tästä hienosta tarinasta!