18.08.2022 by Aileen Sammler
60 ans d'expertise éprouvée en matière de service : Des souvenirs de service que vous n'oublierez pas
Nos équipes de service voyagent dans le monde entier depuis des décennies. Bien sûr, il y a eu des expériences très spéciales, dont nous nous souviendrons toujours...
À l'époque, en Chine...
Notre service a toujours voyagé dans le monde entier. Par conséquent, il y a beaucoup de souvenirs et d'histoires qui vous font sourire et que vous gardez à l'esprit des dizaines d'années plus tard. J'aimerais partager l'un d'entre eux avec vous - il s'agit d'un souvenir d'un voyage d'affaires en Chine dans les années 80, vécu par notre ancien collègue, Erwin Kaisersberger, qui vous a déjà présenté l'histoire de nos systèmes de couplage pour l'analyse des gaz en mars dernier :
"C'est en 1986 que j'ai entrepris l'installation et la mise en service d'un raccord d'instrument complexe à Harbin, dans le nord-est de la Chine. C'était à la fin du mois d'octobre ; le soleil brillait à midi, mais il faisait encore -15°C en plein soleil. Ce n'est pas un hasard si une ville de glace est créée chaque année à Harbin à l'occasion du festival de sculptures de glace en janvier.
Le couplage d'instruments pour l'installation et la mise en service était un STA 429 avec un équipement de vide poussé, couplé à un chromatographe en phase gazeuse HP pour la recherche sur le charbon. À l'époque, NETZSCH n'avait pas encore inclus le couplage GC dans son portefeuille de vente "standard" ; à la demande d'un client, une collaboration temporaire avec Hewlett-Packard a été établie, ce qui a donné lieu au premier instrument de couplage GC livré par NETZSCH.
L'installation et la mise en service ont été effectuées avec soin, avec quelques obstacles. En raison de coupures de courant imprévisibles sur le réseau d'alimentation normal de l'institut, une "ligne aérienne" à trois fils a été posée à travers le pays depuis un poste de transformation situé à environ 50 m, à travers une fenêtre du bâtiment et le long du sol d'un long couloir, directement jusqu'à l'instrument.
L'amabilité et la disponibilité de l'institut et de l'hôtel étaient très grandes ; j'étais entièrement seule, mais je me suis toujours sentie prise en charge et bien entourée.
Le déjeuner quotidien à la cantine de l'institut ( small ) a laissé une impression durable : Chaque jour, une table était dressée pour moi et les responsables de mon séjour avec des motifs et des symboles imaginatifs du monde animal. Le cuisinier, qui avait en cuisine des demi-porcs à préparer pour le personnel de l'institut, créait des œuvres d'art en filigrane sur les assiettes - pour moi ! Le fait que je prenne des photos l'a encore plus encouragé"
Un grand merci à Erwin Kaisersberger pour cette belle histoire !