18.08.2022 by Aileen Sammler
60年にわたる確かなサービスのノウハウ：忘れられないサービスの思い出
私たちのサービスチームは、何十年もの間、世界中を旅してきた。もちろん、私たちにとって特別な経験もあった。
あの頃中国で...
私たちのサービスは常に世界を旅してきた。そのため、何十年も経った今でも、思わず微笑んでしまうような思い出やエピソードがたくさんあります。そのうちのひとつをご紹介しましょう。3月に当社のガス分析カップリング・システムの歴史をすでにご紹介した元同僚のエルヴィン・カイザースベルガーが体験した、80年代の中国出張での思い出です：
「それは1986年、中国東北部のハルビンで複雑な装置用カップリングの設置と試運転に取り掛かったときのことだった。当時は10月下旬で、真昼は太陽が燦々と照りつけていたが、日中はまだマイナス15度という寒さだった。ハルビンでは毎年1月の氷彫刻フェスティバルに合わせて氷の街が作られるのは偶然ではない。
設置および試運転のための装置カップリングは、高真空装置を備えたSTA 429で、石炭研究用のHPガスクロマトグラフとカップリングされていた。当時、NETZSCH 、GCカップリングはまだ「標準」販売ポートフォリオに含まれていなかった。顧客の要請により、ヒューレット・パッカード社との一時的な協力体制が確立され、NETZSCH 、最初のGCカップリング装置が納入された。
設置と試運転は慎重に行われたが、いくつかの障害もあった。研究所の通常の供給網では予測不可能な停電が発生するため、50メートルほど離れた変電所から3線の「架空線」が横断して敷設され、建物の窓から長い廊下の床に沿って、直接装置につながれた。
私は完全に一人で行動していたが、常に気遣われ、よく面倒を見てもらっていると感じた。
研究所の食堂（small ）での毎日の昼食が印象に残っている：毎日、私と私の滞在を担当する人たちのために、動物界のモチーフやシンボルが想像力をかきたてるようにテーブルに並べられた。厨房に豚の半身を用意していたコックは、私のために、皿の上にフィリグリー（線細工）の作品を作ってくれた！私が写真を撮ったことが、さらに彼を勇気づけた。"
この素晴らしい話を聞かせてくれたエルヴィン・カイザースベルガーに改めて感謝する！