06.04.2020 by Milena Riedl
Notre offre de services à distance
Nous avons mis à jour notre offre de services pour vous ! Découvrez comment le service à distance NETZSCH vous aidera aussi rapidement et utilement que d'habitude.
Comment fonctionne le service à distance par NETZSCH?
L'étalonnage annuel de vos instruments d'analyse thermique ainsi que le dépannage guidé sont désormais possibles sans la présence d'un technicien de service NETZSCH. Pour ce faire, nous préférons utiliser l'application TeamViewer.un lien sur notre site web de service vous aidera à télécharger l'application sur votre ordinateur. Après le téléchargement rapide de l'outil, nous vous assistons par le biais d'un accès à distance et d'une assistance vidéo.
Grâce à l'application TeamViewer Pilot, nous sommes également en mesure de vous aider en utilisant la réalité augmentée moderne. Voyez comment cela fonctionne ici !
Aux États-Unis, nos techniciens de service ont installé avec succès certains types d'instruments à distance. N'hésitez pas à contacter votre responsable des ventes pour savoir si cette solution est envisageable pour vous !
Nous nous adaptons à votre situation !
Contactez-nous pour savoir quelle solution convient le mieux à votre demande de service.
Pour nos clients européens :
Veuillez consulter notre site web ou nous contacter à NGB-service@NETZSCH.com (pour nos instruments d'analyse thermique) ou NGB-rheo-service@NETZSCH.com (pour notre gamme de produits de rhéologie).
Pour nos clients aux États-Unis :
Visitez notre site web, contactez-nous par courrier à nib-service@NETZSCH.com ou par téléphone au (866-450-3300)