60 år av kundorientering, kvalitet och allsidig service

Sedan början av året har NETZSCH-Gerätebau GmbH firat sitt 60-årsjubileum. Förutom höjdpunkter som öppet hus-dagen och den första egna utställningen på huvudkontoret i Selb, har vi varje månad rapporterat till våra kunder och intresserade om utvecklingen av ett av våra analysinstrument och avslöjat vad som gör dem så speciella. Dessutom frågar vi dig i vår månatliga utlottning: Vem har den äldsta analysatorn som fortfarande är i bruk?

Vem har det äldsta instrumentet som fortfarande är i bruk?

Dilatometrar, STAs, kopplingar, termobalanser, DSCs, reometrar, LFAs, DMAs, brandprovningsapparater - alla dessa instrument har vi redan presenterat för dig. Läs på vår jubileumsblogg om historien, vår senaste utveckling och användningen av våra instrument hos våra kunder. Ta också en titt på lotterivinnarna från januari till september:

60 år av NETZSCH Analys och testning

Servicemånad augusti

I augusti låg fokus för vår kommunikation inte på ett instrument, utan på den världsomspännande NETZSCH -tjänsten. På grund av detta speciella ämne ville vi ha den bästa upplevelsen av vår NETZSCH -tjänst den här gången. Idag vill vi presentera två av de serviceberättelser som du har skickat till oss:

Stefan Alipass, Projekttekniker Råvaror, Applikationsanalys, Armacell GmbH:

"Kära herr eller fru,

Jag har haft många goda erfarenheter av er kundtjänst och jag känner att den är den bästa inom området av alla mätinstrument jag känner till. Jag säger alltid det till min tekniker också, för jag tycker att tekniker hör det alldeles för sällan. Jag blev särskilt imponerad av två händelser. Den ena ägde rum vid en tidpunkt som var mycket svår för NETZSCH. Precis under cyberattacken på NETZSCH, mitt under en serie testmätningar, gick temperatursensorn i min provbärare i vår TGA sönder. Vid den tidpunkten hade jag ingen ersättare, eftersom min^andra kort tid tidigare hade fått ett mekaniskt fel. Jag ringde NETZSCH för att fråga hur snart jag kunde få en ersättare, men fick inte tag på någon. Jag ringde då min ansvarige tekniker, Wundersee, som berättade om cyberattacken och att ingen reparation eller leverans av en ny var möjlig för tillfället. Vi var beredda på att vår TGA inte skulle vara tillgänglig under en tid. En kort tid senare ringde Wundersee och berättade att han hade ordnat en provbärare åt mig. Det visade sig att han omedelbart hade kontaktat sina kollegor för att be om en provbärare till oss. Han hade organiserat allt! Provbäraren kom med posten några dagar senare. Helt enkelt lysande.

När situationen på NETZSCH hade lugnat ner sig igen skrev jag ett kort mail där jag tackade för den stora hjälpen. Ungefär ett år senare fick jag reda på att det här brevet hade postats på avdelningen, eftersom det var det enda brevet av det här slaget hittills."

Stefan Alipass står bredvid NETZSCH TGA F1 Libra ® Thermobalance i en laboratoriemiljö och visar upp avancerad teknik för termisk analys. — Foto: Stefan Alipass bredvid sin Stefan Alipass bredvid sin TGA `F1` `Libra^®` Thermobalance

3D-visualisering av testresultat för halmpyrolys i OPUS-programvaran, med kurvor för termisk analys och spektrumdata. — Foto: Kenneth Stenlund Kenneth Stenlund i laboratoriet bredvid NETZSCH STA 449 `F1` `Jupiter^®`

Kenneth Stenlund, laboratoriechef, Fysikalisk kemi, Åbo Akademi Åbo universitet, Finland:

"Hej på er,

Jag heter Kenneth Stenlund och jag arbetar som laboratoriechef vid laboratoriet för fysikalisk kemi vid Åbo Akademi i Åbo, Finland. Vi har en NETZSCH STA 449 F1 Jupiter^® och en QMS 403 C Aeolos® MS.

Jag kan inte hitta en bättre upplevelse än den när NETZSCH besökte mig eftersom jag alltid har känt mig som en kung under alla besök. Era fältservicetekniker har en exceptionellt hög ansvarsnivå för att verkligen se till att enheten är i perfekt skick innan de lämnar den och att kunden känner sig trygg med att äga en NETZSCH enhet. Jag tänker särskilt på en tekniker, Torben Weigang. Han är så noggrann och ser alltid till att allt är 110% korrekt innan han lämnar. Även din utbildningär av exceptionellt hög nivå tack vare Ralf Franke, en gentleman och säkert den mest seriösa representanten för varumärket NETZSCH. Kort sagt, de flesta av din personal känner sig verkligen stolta över att arbeta för dig eftersom du verkligen tar hand om dem och detta är nyckeln till all denna positiva kundservice.

Ert varumärke kommer med all säkerhet att betraktas som ett högkvalitativt varumärke i ytterligare 60 år!

Br, Kenneth."

Tack så mycket! Vi blev mycket imponerade av era bidrag och är stolta över att ha varit er pålitliga partner för termisk analys i årtionden!

Förresten, vår tävling pågår fortfarande fram till början av januari. Vi letar just nu efter det äldsta brandprovningssystemet/instrumentet för Termisk konduktivitetVärmekonduktivitet (λ med enheten W/(m-K)) beskriver transporten av energi - i form av värme - genom en masskropp som ett resultat av en temperaturgradient (se fig. 1). Enligt termodynamikens andra huvudsats strömmar värme alltid i riktning mot den lägre temperaturen.värmeledningsförmåga som fortfarande är i bruk: 60 år av NETZSCH-Gerätebau: Brandprovning och värmeledningsförmåga tillverkade i Weimar - NETZSCH Analyzing & Testing

I december kommer äntligen allt att handla om programvara. Ta reda på hur allt började på 1980-talet med programmering av en mät- och analysprogramvara för en dilatometer på en HP 85-dator och varför dagens Proteus^® och Kinetics Neo programvarulösningar gör ditt dagliga arbete mycket enklare.