12.08.2022 by Aileen Sammler
60 év bizonyított szakértelem a szolgáltatásban: Semmit sem bízunk a véletlenre!
Augusztusban, a jubileumi hónapunkban minden a szolgáltatásainkról szól, mert azt szeretnénk, ha Ön a lehető legjobb módon érezné magát ellátva - a vásárlási folyamat előtt és alatt, de az eladás után is. Szakértő szervizcsapatunk világszerte több mint 50 értékesítési és szervizhelyszínen kíséri Önt analitikai műszerének teljes életciklusa alatt. Szervizkínálatunk mindig gyorsan és hatékonyan áll az Ön rendelkezésére, különösen a digitalizáció előrehaladásának idején.
NETZSCH-A Gerätebau közel 60 éve áll az ügyfélközpontúság, a szakmaiság és a fenntarthatóság mellett. Augusztusi jubileumi hónapunkban minden a szolgáltatásainkról szól, mert azt szeretnénk, hogy Ön a lehető legjobb módon érezze magát ellátva - a vásárlási folyamat előtt és alatt, de az eladás után is. Szakértő szervizcsapatunk világszerte több mint 50 értékesítési és szervizhelyszínen kíséri Önt analitikai műszerének teljes életciklusa során. Szervizkínálatunk mindig gyorsan és hatékonyan áll az Ön rendelkezésére, különösen a digitalizáció előrehaladásának idején. Víziónk az, hogy a lehető legjobb támogatást nyújtsuk Önnek minden időben és helyen.
Szervizünk nemzetközi orientációjának mértékét mutatja, hogy több mint száz képzett szerviztechnikusunk van a világ minden táján - Németország, Brazília, USA, Kína, India, Japán, Korea, Oroszország, Ausztria, Csehország, Franciaország, Anglia, Franciaország, Olaszország, Lengyelország, Spanyolország, Spanyolország, Németország, Kína, India, Japán, India, Japán, Korea, Oroszország, Németország, Brazília, Brazília és az Egyesült Államok. Ennek megfelelően olyan helyzetben vagyunk, hogy ügyfeleinknek bármikor és szinte bárhol hozzáértő műszaki szolgáltatást tudunk nyújtani, a képzési lehetőségek széles skálájával együtt.
2001-ben megalapítottuk leányvállalatunkat, a NETZSCH Instruments North America-t (NIB) Bostonban, az Egyesült Államokban.
Ma tizenegy szerviztechnikus dolgozik öt különböző észak-amerikai szervizhelyszínen. A NIB szervizvezetőjétől, Michael Manuelian-tól megtudhatja, hogy ügyfeleink hogyan profitálnak ma az Egyesült Államokban a széleskörű szervizkínálatunkból.
Michael Manuelian 2006-ban szerzett diplomát alkalmazott fizika és gépészmérnöki szakon, és 2007 januárjában kezdett el dolgozni a NIB laboratóriumában. Alkalmazáskutatóból 2010-ben váltott át a NIB gyártás minőségellenőrzési vezetőjévé. 2017-ben a minőségellenőrzésből az észak-amerikai szervizvezetői pozícióba került:
"Az észak-amerikai fiókunkban bekövetkezett szerkezeti változások miatt a NIB megkezdte szolgáltatásainak átalakítását. Ettől kezdve átfogó, versenyképes szolgáltatási ajánlatot tudtunk nyújtani ügyfeleinknek. A NIB egy sor, ügyfeleink igényeihez igazított szolgáltatási terméket indított el. Ezek közé tartozott egy 3 szintes szervizszerződési struktúra, amely az alkatrészköltségekre és a korlátlan szervizhívásokra is kiterjedt. Ezzel együtt olyan megelőző karbantartási megállapodásokat vezettünk be, amelyek évről évre megújulnak a rendszeres műszerkarbantartás érdekében. Ez a bevezetés nagy sikerhez segítette a NIB Service-t a piacon, mivel a NIB ügyfelei nagyon szeretik: A tervezett karbantartási látogatások során képzett mérnökeink teljes körűen felülvizsgálják a műszer telepítését, beállítását és tisztaságát, és ellenőrzik, hogy a műszer teljesítménye megfelel-e az előírásoknak. Egy részletes karbantartási ellenőrző listát követnek, hogy biztosítsák a rendszer helyes és biztonságos működését.
NETZSCH A Instruments bevezette a szervizszerződéseket is, hogy egyszerűvé és kiszámíthatóvá tegye az ügyfelek költségvetését, miközben költséghatékony fedezetet biztosít. Szerződéses ajánlataink a lefedettség minden szintjén nyugalmat biztosítanak, és többéves és több műszerre vonatkozó kedvezményeket biztosítunk, hogy Ön hosszú távon is működőképes maradjon.
A mai napig a NIB szisztematikus erőfeszítéseket tett annak érdekében, hogy telepítői bázisunk egyre nagyobb hányadát vonja be a szerződéses üzletágba - nagy sikerrel és nagy ügyfél-elégedettséggel. Ennek eredményeképpen 2022-ben rekordot értünk el, és az elmúlt 4 évben több jól képzett új szervizmérnököt tudtunk felvenni, hogy még jobban kiszolgálhassuk és támogathassuk ügyfeleinket."
Köszönjük Michaelnek, hogy betekintést nyújtott az észak-amerikai szervizajánlatainkba.
Ki fog először nyugdíjba menni? Az elemző vagy te?
A NETZSCH Analyzing & Testing analitikai műszereit kivételesen hosszú ideig támogatják. A legjobb bizonyítékunk erre a közelmúltban történt: A 60. évfordulónk egyéves ünneplésének részeként havonta megrendezett nyereményjátékunk, amelyben minden hónapban 1500 euró értékű utalványt lehet nyerni. Ebben azt kérdezzük: Kinek van a legrégebbi, még mindig használatban lévő analizátora?
A beérkezett pályázatok lenyűgözőek voltak. Sok ügyfelünk személyesen tapasztalta meg évtizedekkel ezelőtt analizátoraink telepítését, és még ma is mérnek velük. Gyakran kaptunk beírásokat kis tétellel: "Ki vonul hamarabb nyugdíjba - az analizátor vagy én?".
Januári győztesünk:
A legrégebbi még használatban lévő dilatométer a németországi Dillenburgban található Wendel GmbH-nál található. Ezt 1978-ban vásárolták, és azóta megbízhatóan méri a kerámiafrittek, mázak és engopok hőtágulási együtthatóját. A legutóbbi, 2022. novemberi szervizellenőrzés eredményei: Nincs hiba! :-)
Februári győztesünk:
A legrégebbi, még mindig használatban lévő STA régi ügyfelünknél, a Fraunhofer Institute for Ceramic Technologies and Systems, IKTS-nél található Drezdában, Németországban. Ezt az STA 429-et 1977-ben építették, és ma is használják a kerámiák és porkohászati anyagok gyártása során a kötésmentesítési viselkedés és a gázreakciók vizsgálatára, valamint az átalakulási hőmérsékletek és reakcióentalpiák meghatározására olyan folyamatokban, mint az Olvadási hőmérsékletek és EnthalpiákEgy anyag fúziós entalpiája, más néven látens hő, annak az energiabevitelnek, jellemzően hőnek a mértéke, amely ahhoz szükséges, hogy egy anyag szilárd állapotból folyékony állapotba kerüljön. Egy anyag olvadáspontja az a hőmérséklet, amelyen szilárd (kristályos) állapotból folyékony (izotróp olvadék) állapotot vált.olvadás és a megszilárdulás.
